Politique de remboursement | Lancelier

Politique de Retour et de Remboursement d' Lancelier

Lancelier s'engage à offrir un service de qualité supérieure et une expérience d'achat agréable à tous ses clients. Dans cette optique, la politique de retour et de remboursement est conçue pour assurer une satisfaction maximale, tout en respectant certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

1. Garantie de Retour à 100% sur les Nouveaux Produits

Lancelier offre une garantie de retour à 100% sur tous les produits neufs. Les clients peuvent retourner tout article neuf dans les conditions spécifiées, à l'exception des articles en solde. Cette garantie ne s'applique pas aux produits en promotion.

2. Politique de Non-Remboursement sur les Articles en Solde

Lancelier n'offre aucun remboursement sur les articles achetés en solde. Les ventes sur ces articles sont finales et ne peuvent pas être retournées ni échangées, même en cas de mauvaise taille.

3. Frais de Retour

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Lancelier. Les clients doivent assumer les coûts d'expédition pour le retour des produits. Lancelier n'est pas responsable des frais encourus lors du processus de retour.

4. Délai de Notification des Retours

Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Il est crucial de respecter ce délai pour garantir l'éligibilité au retour.

5. Échange de Produits en Solde

Lancelier ne peut pas échanger les articles en solde, même en cas de mauvaise taille. Les clients doivent donc s'assurer de choisir la taille correcte avant d'effectuer un achat d'articles en promotion.

6. Garantie à 100% sur les Articles Défectueux

Lancelier offre une garantie à 100% sur tous les articles défectueux. Si un produit est reçu avec des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon la préférence du client.

7. Processus de Retour

Pour initier un retour, les clients doivent envoyer un e-mail à support@lancelier.fr. Une fois le retour approuvé, des instructions détaillées seront fournies pour compléter le processus de retour.

8. Obligation de Fournir un Formulaire de Retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne peuvent pas être remboursés. Il est impératif de joindre ce formulaire à votre envoi de retour pour garantir le traitement correct de votre demande.

Conclusion

Lancelier met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant cette politique de retour et de remboursement, Lancelier s'assure que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service clientèle à contact@lancelier.fr